F.A.Q.

À propos du défibrillateur et de ses accessoires

Un défibrillateur automatique externe (DAE) est un appareil portable utilisé en
cas d'arrêt cardiaque soudain. L’appareil permet d’analyser la fréquence
cardiaque de la victime et, si nécessaire, d’administrer un choc électrique pour rétablir le rythme cardiaque normal. Chaque année, environ 46 000 personnes sont victimes d'un arrêt cardiaque extrahospitalier (ACEH) en France.

Cela équivaut à environ 1 arrêt cardiaque toutes les 10 minutes. Les chances de survie sont à peine de 5 %, mais peuvent atteindre 90 % avec un DAE.

Une fois les électrodes posées sur la victime, le DAE effectue une analyse. Dès que le DAE recommande l’administration d'un choc, le sauveteur doit appuyer sur le bouton vert. Après l'administration du choc, le DAE effectue une nouvelle analyse afin de déterminer si la victime doit en recevoir un deuxième, ou si son rythme cardiaque est revenu à la normale. Entre-temps, le sauveteur doit réanimer la victime à l’aide des techniques de massage cardiaque et de bouche-à-bouche jusqu'à ce qu’elle reprenne connaissance ou jusqu’à l'arrivée de l’ambulance.

Philips est le leader international des DAE. Le DAE Philips HeartStart HS1 est
également le DAE le plus vendu au monde. Ce défibrillateur a été primé à de nombreuses reprises et a obtenu les meilleurs résultats dans le cadre de
plusieurs recherches et études scientifiques. Le DAE Philips FRx est un modèle robuste, et le seul DAE à pouvoir également être utilisé sur sol mouillé, ce qui évite de déplacer le patient. En bref, le DAE Philips est un appareil médical qui a fait ses preuves !

Oui, tout le monde a le droit et la capacité d'utiliser un DAE. Le DAE Philips donne des instructions vocales claires et vous guide pas à pas tout au long du processus. Le défibrillateur analyse lui-même le rythme cardiaque et ne délivre un choc que lorsque cela est vraiment nécessaire. Vous ne pouvez donc pas vous tromper.

De plus, le défibrillateur Philips HS1 est
le seul au monde à bénéficier du label FDA-OTC, délivré par la Food & Drug
Administration (FDA) américaine. Cela signifie que le défibrillateur peut être
utilisé sans formation et par des non-professionnels, même aux États-Unis. Le défibrillateur Philips HS1 peut ainsi être utilisé sans formation et par des
non-professionnels, même aux États-Unis. Il répond ainsi aux exigences de
sécurité les plus strictes du secteur.

En 2026, quatre dispositifs principaux sont actifs et vérifiés : 

1) La CARSAT (AFS) pour les entreprises de 1 à 49 salariés (40 % standard, 70 % avec ≥ 20 %
de SST formés — panorama V4 du 30/01/2026). 

2) La MSA pour les exploitations agricoles (50 % dans la limite de 3 000 € HT). 

3) La DRAJES/Le Ministère des Sports pour les associations sportives
affiliées (jusqu'à 700 € / 45 % du prix). 

4) La DETR et la DSIL pour les communes, via la préfecture
(campagne 2026 ouverte). À cela s'ajoute l'avantage fiscal (amortissement IS) disponible pour toutes les entreprises imposables, de façon permanente.

Oui.
En cas d’urgence, les DAE Philips HS1 et Philips FRx peuvent être utilisés sur
un enfant sans accessoire.  

Toutefois, s'ils se trouvent dans un endroit très fréquenté par les enfants, il est recommandé d’équiper le Philips HS1 d’électrodes pour enfant et le Philips FRx de la clé pour nourrisson-enfant. Grâce à ces deux accessoires, les instructions vocales relatives au placement des électrodes sont adaptées à l’enfant (elles sont différentes pour les adultes) et l’intensité du choc électrique est diminuée.

Oui. Le DAE peut soit se trouver dans son sac avec la batterie et les électrodes
installées, soit être utilisé sur une victime. Dans les deux cas, le Philips
HS1 et le Philips FRx doivent être maintenus à une température recommandée.

  •  DAE Philips HeartStart HS1

Rangé avec la batterie et les électrodes installées: 10 à 43 °C
Utilisé sur une victime: 0 à 50 °C 

  • DAE Philips HeartStart FRx

Rangé avec la batterie et les électrodes installées: 10 à 50 °C
Utilisé sur une victime:
0 à 50 °C 

Ces appareils restent fonctionnels s'ils sont exposés à un changement rapide de température (de très froid à chaud ou inversement) pendant 20 minutes maximum.

Avant de réaliser l’auto-test quotidien, le DAE Philips mesure la température
ambiante. Si la température est inférieure à 0 degré ou supérieure à 50 degrés, le test est reporté. Au bout de 3 reports (soit au bout de 40 heures), le DAE vous informera de la température en émettant un signal sonore. Si vous n’êtes pas là, il tentera de réaliser un nouvel auto-test automatique au bout de 8 heures. Si ce test réussit à la suite du retour de la température dans une plage acceptable, le signal sonore s’arrêtera. Dans le cas contraire, le signal sonore continuera jusqu’à ce que vous interveniez.

La date d’expiration est indiquée à l’avant de la cassette d’électrodes.

Nous achetons les électrodes directement auprès de Philips. Vous avez donc
l’assurance que les électrodes que nous vendons ont une durée de vie d'au moins
2 ans et 3 mois.

Oui. La cassette d’électrodes ne peut être utilisée qu'une seule fois. 

Attention : le scellé de la cassette d’électrodes ne peut être enlevé si les électrodes n’ont pas été utilisées dans une situation d’urgence. Si le scellé est rompu,
le gel des électrodes va sécher et vous devrez directement les remplacer.
Certains pays remboursent le coût de la nouvelle cassette d’électrodes en cas
d'utilisation lors d'une intervention.

La date « Install Before » indiquée à l’arrière de la batterie n’équivaut pas à la date de péremption. La date de péremption se calcule en ajoutant 4 à 5 ans à la date à laquelle vous avez activé la batterie. 

La batterie du DAE Philips porte la mention « Install Before » suivie d'une date. Il ne s’agit pas de la date de péremption (comme pour les électrodes).  

« Install Before » indique la date maximale à laquelle la nouvelle batterie doit
être installée dans le DAE, pas la date de péremption de la batterie.

Non, ce n’est pas nécessaire. La batterie a suffisamment de capacité.

Cela dépend de l’endroit où le DAE est installé. Si vous conservez le DAE à
l’intérieur de votre habitation, par exemple, cela n’est pas nécessaire. Un
support mural peut toutefois s’avérer pratique pour ranger le DAE en toute
sécurité.

Si le DAE est conservé à l’extérieur pour être proposé notamment aux riverains, il
doit être installé dans un boîtier extérieur. Ce boîtier protège le DAE des intempéries.

Installation du DAE à l’extérieur
Vous souhaitez installer le DAE à l’extérieur ? Des boîtiers spécifiques sont conçus à cet effet. Ils sont équipés d'un système de chauffage et/ou d’aération pour maintenir le DAE à la température adéquate.

Protection contre le vandalisme et le vol
Dans les cas où le DAE est proposé au grand public, il est accessible à tout le monde. Le risque de vol ou de vandalisme est donc plus grand. Pour cette raison, il existe des boîtiers extérieurs avec alarme et/ou verrouillage (à code PIN).

Avec ou sans alarme
En plus de réduire le risque de vol et de vandalisme, le boîtier avec alarme est également pratique. En effet, l’alarme peut avertir les collègues d’une situation d’urgence dans l’éventualité où le boîtier se trouve dans un endroit peu
visible, comme dans une cafétéria qui n’est fréquentée qu’à certaines heures.
Le boîtier à alarme peut donc être une solution adaptée pour votre DAE même
s'il n'y a pas de risque de vol ou de vandalisme.

 Support mural
Vous pouvez également opter pour un support mural. Il permet d'accrocher le DAE en toute sécurité dans les endroits où presque personne ne passe. Il existe des supports en plexiglas et en métal.

 Fonctionnel ET esthétique
Le visuel compte aussi lorsque le défibrillateur est installé dans un endroit visible. Vous pouvez opter pour un boîtier voyant (par exemple rouge ou vert), qui permet à tout le monde de le trouver facilement, ou pour un boîtier blanc simple et discret.

Offres de services, livraison et paiement

Un défibrillateur doit toujours être opérationnel, mais les électrodes
et les batteries ont une durée de vie limitée et doivent être remplacées à
temps. Après utilisation ou en cas de dysfonctionnement, le défibrillateur doit
être remis en état de marche. Grâce à un pack d'entretien et de maintenance,
tout cela est pris en charge pour vous. Vous n'avez à vous soucier de rien.

Nous voulons vous faciliter les choses le plus possible. Vous pouvez régler votre commande à l’aide des modes de paiement suivants :

-   Carte de crédit (VISA ou Mastercard)
-  Paiement sur facture.

Vous êtes une entreprise et vous souhaitez commander plus de 5 articles ? Inscrivez-vous en tant que nouveau client professionnel en contactant info@aed360.eu.

Attention: Nous n'acceptons pas les chèques

Une fois le produit de votre choix dans votre panier, cliquez sur « Procéder
au paiement ». Vous verrez à droite de cette page la partie « Code de
réduction ». Vous pouvez y saisir le code, puis appuyer sur le bouton
« Appliquer ». La réduction est directement appliquée.

Nous ne facturons pas de frais d’expédition pour les livraisons en France. Vous souhaitez expédier votre commande dans un autre pays ou commander un DAE dans une autre langue ? N'hésitez pas à nous contacter.

Nous essayons de traiter votre commande dans les 24 heures. Dans la majorité des
cas, vous recevez votre colis au bout de 2 à 3 jours ouvrables. Lors de votre
commande, vous recevez un code Track & Trace pour suivre votre colis. Votre
commande prend du retard ? Pas de souci, nous vous tenons informé !

Une fois que vous avez passé commande et que votre colis est traité par UPS, vous recevrez un code Track & Trace par e-mail de la part d’UPS afin de suivre votre commande

Même si nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, il peut arriver que
vous souhaitiez retourner votre commande. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail en mentionnant votre numéro de commande.